tentando fazer uma grande empresa ouvir sua reclamação pode sentir vontade de bater a cabeça contra uma parede de tijolos.
Mas Kia Soul Driver, Dr. Michael Baker, encontrou uma nova maneira de tentar chamar a atenção de Kia-fazendo um vídeo no YouTube no qual ele detalha a experiência de propriedade do pesadelo que teve com sua alma de dois anos e meio.
Inspirando -se no vídeo subterrâneo de Bob Dylan, no qual a lenda da música folclórica segura e descarta uma série de cartões de sugestão inscritos com várias mensagens – o clipe de Mike o vê na frente de sua alma com uma lista das falhas e problemas que ele experimentou.
Anúncio – Artigo continua abaixo
Ele explica como o crossover da Soul Supermini desenvolveu uma vibração chocante quase desde o primeiro dia. As duas garagens Kia que estão lidando com os problemas tentaram substituir de várias formas o turbo, montagens do motor, embreagem, volante e caixa de velocidades – e, embora o último parecesse curar o problema, logo retornou.
A direção da alma também quebrou três vezes – exigindo três substituições de rack!
“No total, estive na garagem há vinte vezes”, explica Michael no vídeo. Decidindo que ele já teve o suficiente, ele disse a Kia que queria uma foto da alma problemática. Mas negociá -lo por um novo modelo custaria £ 7.600 – e a Kia só está preparada para oferecer um insignificante £ 500 para isso, apesar do catálogo de erros que Michael sofreu.
Ele termina o vídeo dizendo: “Minha mensagem para a Kia é: você pode fazer melhor para seus clientes”.
O Auto Express recebeu uma entrevista exclusiva com Michael e estará ocupando seu caso com a Kia – você pode ver como nos saímos em uma edição futura do Auto Express. Enquanto isso, o que você faz da situação de Michael? E o que você consideraria uma oferta justa da Kia?